Algemene Voorwaarden
Laatste update: april 2026
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
- Rally: Rally B.V., gevestigd aan de Van Spilbergenstraat 112-2, Amsterdam, Nederland, KVK-nummer: 87784556
- Klant: het bedrijf dat een overeenkomst sluit met Rally voor het gebruik van de dienst
- Dienst: het Rally-platform voor geautomatiseerd betaalherstel, inclusief alle bijbehorende functionaliteiten
- Eindklant: de abonnee of klant van de Klant wiens betaling is mislukt
- Herstelde omzet: betalingen die via de Dienst succesvol zijn verwerkt na een eerdere mislukte poging
- Stripe OAuth-verbinding: de door de Klant verleende leestoegang tot diens Stripe-account
- Prestatietarief: het overeengekomen percentage van de herstelde omzet dat Rally in rekening brengt
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Rally aan de Klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. De Dienst
3.1 Rally biedt een geautomatiseerd platform dat mislukte betalingen herstelt via:
- Intelligente retry-logica op basis van afwijzingscode-analyse
- AI-gegenereerde herstel-e-mails verzonden namens de Klant
- Één-klik kaartupdate pagina's zonder login
- Real-time rapportage via het Rally-dashboard
3.2 Rally heeft uitsluitend leestoegang tot het Stripe-account van de Klant. Rally kan op geen enkele wijze betalingen initiëren, geld overmaken of anderszins handelingen verrichten die niet direct verband houden met het herstel van mislukte betalingen.
3.3 Rally garandeert geen specifiek herstelpercentage. De genoemde percentages zijn gebaseerd op historische benchmarkdata en kunnen per situatie variëren.
3.4 Rally streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% per kalenderjaar, exclusief gepland onderhoud.
4. Onboarding en toegang
4.1 De Klant verbindt zijn Stripe-account via de Stripe OAuth Connect-flow. Dit verleent Rally alleen-lezen toegang tot betalingsdata.
4.2 De Klant kan de toegang op elk moment intrekken via zijn Stripe-dashboard, zonder nadere opzegtermijn.
4.3 De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie bij de onboarding.
4.4 De proefperiode van 14 dagen begint op het moment dat de Stripe-verbinding succesvol tot stand is gebracht.
5. Proefperiode
5.1 Nieuwe Klanten ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen.
5.2 Gedurende de proefperiode worden alle door Rally herstelde bedragen volledig aan de Klant uitgekeerd. Rally brengt geen prestatietarief in rekening over omzet die tijdens de proefperiode is hersteld.
5.3 Na afloop van de proefperiode wordt de Dienst automatisch voortgezet tegen het overeengekomen prestatietarief, tenzij de Klant de verbinding vóór afloop van de proefperiode verbreekt.
6. Prijzen en betaling
6.1 Rally hanteert een prestatiegebaseerd tarief van 8% van de herstelde omzet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 Er worden geen vaste maandelijkse kosten, opstart- of installatiekosten in rekening gebracht.
6.3 Indien Rally geen omzet herstelt in een kalendermaand, wordt er geen factuur verzonden en is de Klant niets verschuldigd.
6.4 Rally factureert maandelijks achteraf. Facturen worden verzonden binnen 5 werkdagen na afloop van de kalendermaand.
6.5 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
6.6 Bij te late betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Rally gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
6.7 Rally behoudt zich het recht voor om de tarieven te wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. De Klant heeft het recht de overeenkomst te beëindigen indien hij niet akkoord gaat met de tariefswijziging.
7. Intellectueel eigendom
7.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op het Rally-platform, de algoritmen, de AI-modellen en de bijbehorende documentatie berusten bij Rally.
7.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
7.3 De Klant verleent Rally een beperkte licentie om zijn betalingsdata te verwerken ten behoeve van de Dienst en voor de verbetering van de Rally-algoritmen. Deze data wordt geanonimiseerd gebruikt voor modeltraining.
8. Vertrouwelijkheid
8.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
8.2 Rally verkoopt, deelt of verhuurt de gegevens van de Klant of diens eindklanten nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
8.3 De geheimhoudingsplicht geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en 3 jaar daarna.
9. Verwerking van persoonsgegevens
9.1 In het kader van de Dienst verwerkt Rally persoonsgegevens van eindklanten van de Klant. Rally treedt daarbij op als verwerker in de zin van de AVG.
9.2 De Klant treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn eindklanten.
9.3 Rally verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de instructies van de Klant en het geldende privacybeleid van Rally.
9.4 Een verwerkersovereenkomst (DPA) is beschikbaar op aanvraag en maakt op verzoek onderdeel uit van de overeenkomst.
10. Aansprakelijkheid
10.1 De totale aansprakelijkheid van Rally jegens de Klant is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Rally heeft betaald.
10.2 Rally is nimmer aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
- Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige data aangeleverd door de Klant
- Schade als gevolg van handelingen of nalatigheden van Stripe of andere derde partijen
- Schade als gevolg van overmacht
10.3 Rally garandeert geen specifiek herstelresultaat. Het niet behalen van een bepaald herstelpercentage geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of restitutie.
10.4 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Rally.
11. Overmacht
11.1 Rally is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij Stripe of andere derde partijen, DDoS-aanvallen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of pandemieën.
11.2 Rally informeert de Klant zo spoedig mogelijk over een overmachtsituatie.
12. Duur en beëindiging
12.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en vangt aan op het moment dat de Stripe-verbinding tot stand is gebracht.
12.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.3 De Klant kan de Stripe-verbinding op elk moment verbreken. Dit heeft geen effect op reeds verschuldigde facturen.
12.4 Rally kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
- De Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt na aanmaning
- De Klant de Dienst gebruikt voor frauduleuze of onwettige doeleinden
- De Klant failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt
12.5 Na beëindiging verwijdert Rally alle betalingsdata van eindklanten binnen 90 dagen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
13. Wijzigingen
13.1 Rally behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
13.2 Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren via e-mail aangekondigd.
13.3 Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.
14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet uitkomen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
15. Contact en klachten
Rally B.V.
Van Spilbergenstraat 112-2
Amsterdam, Noord-Holland
Nederland
E-mail: info@userally.io
Website: userally.io
Voor klachten of vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@userally.io. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.